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首问负责 即问即办
发布时间：2020-11-03 来源：本站 浏览：次
近日，我建筑设计院组织了各部门进行培训，针对部门之间及部门内部如何加强“首问责任制”，以及日常工作中如何提升处理突发情况的能力进行了学习。
设计部学习情况
综合部学习情况
什么是首问责任制？
设计部学习情况
综合部学习情况
什么是首问责任制？
是指接到来电、微信、QQ等咨询时，在岗被询问人员即为首问责任人。对于咨询者提出的要求，无论是否属于自己的职权范围，都要予以满意回复，使问题终止在自己手中，不得推诿。同时，处理的过程中，要求首问责任人需热情接待，耐心倾听，认真受理，周到服务。
通过此次学习，让每一位员工明确：严格执行首问责任制，提升工作效率，做到有问题及时处理，工作中不推诿，服务热情周到。让服务意识深入到每一位员工的心里！
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